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Preguntas populares

¿Mis datos están seguros?

Sí. Tus datos se cifran en tu teléfono y en nuestros servidores, y también durante la transmisión. Los códigos OTP nunca salen de tu teléfono. Nunca vendemos tus datos. Finansealy solo registra: la app no puede mover tu dinero y no se conecta a ninguna cuenta bancaria.

  • Cifrado
  • Los OTP se quedan en tu teléfono
  • Sin venta de datos

¿Por qué Finansealy pide acceso a las notificaciones?

En Android, Finansealy lee las notificaciones de pago de bancos y billeteras digitales para registrar los movimientos automáticamente. Primero, un filtro en tu teléfono las revisa: solo se procesa el texto de los pagos, todo lo demás se descarta sin guardarse y los códigos OTP nunca se envían a ninguna parte. Puedes silenciar cualquier app o desactivar el acceso en cualquier momento en Ajustes > Detección de pagos.

¿Mi iPhone puede registrar pagos automáticamente?

El iPhone no permite que las apps lean las notificaciones de otras apps, así que en iPhone basta un toque: escanea capturas de pagos, comparte recibos desde el menú Compartir, reenvía recibos electrónicos a tu dirección de Finansealy (Premium) o usa widgets y Atajos. A partir de iOS 27, una automatización de Atajos puede enviar las notificaciones del banco a Finansealy automáticamente.

¿Cómo usa Finansealy la IA?

Para leer montos, comercios y categorías, el texto de los pagos (nunca imágenes) se envía a nuestro proveedor externo de IA una vez que das tu consentimiento. Los nombres y números de cuenta se ocultan cuando es posible, los códigos OTP nunca se envían y tus datos no se usan para entrenar IA. Pregúntale a Sealy responde con los datos de tu propio espacio y nunca da consejos de inversión.

¿Qué pasa después de la prueba gratis?

Puedes probar Premium gratis durante un mes a través de Google Play o la App Store, con un recordatorio 3 días antes de que termine la prueba. Después, la suscripción comienza y se renueva automáticamente, a menos que la canceles antes en Google Play o la App Store. Si cancelas, vuelves al plan Gratis y tus datos nunca se borran: lo que supere los límites del plan Gratis queda en solo lectura, y tú eliges qué cuentas, presupuestos y metas siguen activos.

¿Cómo comparto un registro de gastos con mi familia?

Con Premium puedes crear un espacio familiar para hasta 5 personas, contándote a ti. Invita con un código QR, un enlace o un nombre de usuario y luego elige un rol: los editores pueden registrar y editar, los lectores solo pueden ver. Tus movimientos personales siguen siendo privados a menos que los muevas al espacio familiar. Finansealy solo registra; no se mueve dinero.

¿Cómo exporto mis datos?

Todos los planes pueden exportar todos los datos en CSV desde Ajustes > Privacidad y datos. Premium también puede crear informes en Excel y PDF para cualquier rango de fechas y compartirlos desde el menú Compartir.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ve a Ajustes > Privacidad y datos > Eliminar cuenta, o solicítalo con el enlace de nuestro sitio web. Todos tus datos personales se eliminan en un plazo de 30 días y se cierra la sesión en todos los dispositivos. Una suscripción de Google Play o la App Store no se cancela sola, así que cancélala también ahí.

¿Por qué se registró un movimiento dos veces?

Finansealy compara los pagos de notificaciones, capturas y correos: el mismo monto en menos de 10 minutos con un comercio similar se une en uno solo, y la misma captura nunca se registra dos veces. Si se cuela un duplicado, desliza para eliminarlo (queda en la Papelera durante 30 días). Si dos pagos se unieron por error, abre los detalles y sepáralos.

¿Qué es un protector de racha?

Si olvidas registrar un día, se usa automáticamente un protector de racha para que tu racha no se rompa. El plan Gratis da 1 al mes, Premium 3 al mes, y cada cofre semanal que abres suma 1. Puedes guardar hasta 3.

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