Aller au contenu

Aide

Comment pouvons-nous t’aider ?

Des réponses rapides aux questions fréquentes, ou un message à notre équipe.

Questions populaires

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Tes données sont chiffrées sur ton téléphone et sur nos serveurs, ainsi que pendant leur transfert. Les codes OTP ne quittent jamais ton téléphone. Nous ne vendons jamais tes données. Finansealy ne fait qu’enregistrer : l’app ne peut pas déplacer ton argent et ne se connecte à aucun compte bancaire.

  • Chiffré
  • Les OTP restent sur ton téléphone
  • Jamais vendues

Pourquoi Finansealy demande-t-il l’accès aux notifications ?

Sur Android, Finansealy lit les notifications de paiement des banques et des portefeuilles électroniques pour enregistrer les transactions automatiquement. Un filtre sur ton téléphone les trie d’abord : seul le texte des paiements est traité, tout le reste est supprimé sans être enregistré, et les codes OTP ne sont jamais envoyés nulle part. Tu peux mettre n’importe quelle app en sourdine ou couper l’accès à tout moment dans Paramètres > Détection des paiements.

Mon iPhone peut-il enregistrer les paiements automatiquement ?

L’iPhone ne permet pas aux apps de lire les notifications des autres apps, donc sur iPhone il suffit d’un geste : scanne des captures d’écran de paiement, partage des tickets depuis le menu Partager, transfère tes reçus par e-mail à ton adresse Finansealy (Premium), ou utilise les widgets et Raccourcis. À partir d’iOS 27, une automatisation Raccourcis peut transmettre automatiquement les notifications de ta banque à Finansealy.

Comment Finansealy utilise-t-il l’IA ?

Pour lire les montants, les marchands et les catégories, le texte des paiements (jamais les images) est envoyé à notre fournisseur d’IA tiers, une fois que tu as donné ton accord. Les noms et numéros de compte sont masqués quand c’est possible, les codes OTP ne sont jamais envoyés, et tes données ne servent pas à entraîner l’IA. Demande à Sealy répond à partir des données de ton propre espace et ne donne jamais de conseils en investissement.

Que se passe-t-il après l’essai gratuit ?

Tu peux essayer Premium gratuitement pendant un mois via Google Play ou l’App Store, avec un rappel 3 jours avant la fin de l’essai. Ensuite, l’abonnement démarre et se renouvelle automatiquement, sauf si tu l’annules avant dans Google Play ou l’App Store. Si tu l’annules, tu repasses à la formule Gratuite et tes données ne sont jamais supprimées : tout ce qui dépasse les limites de la formule Gratuite passe en lecture seule, et tu choisis les comptes, budgets et objectifs qui restent actifs.

Comment partager un carnet de comptes avec ma famille ?

Avec Premium, tu peux créer un espace familial pour 5 personnes maximum, toi compris. Invite par code QR, lien ou nom d’utilisateur, puis choisis un rôle : les éditeurs peuvent noter et modifier, les lecteurs peuvent seulement consulter. Tes transactions personnelles restent privées, sauf si tu les déplaces dans l’espace familial. Finansealy ne fait qu’enregistrer ; aucun argent ne bouge.

Comment exporter mes données ?

Toutes les formules permettent d’exporter toutes les données en CSV depuis Paramètres > Confidentialité et données. Premium peut aussi créer des rapports Excel et PDF sur n’importe quelle période et les partager depuis le menu Partager.

Comment supprimer mon compte ?

Va dans Paramètres > Confidentialité et données > Supprimer le compte, ou fais la demande via le lien sur notre site. Toutes tes données personnelles sont supprimées sous 30 jours et tous les appareils sont déconnectés. Un abonnement Google Play ou App Store ne s’arrête pas tout seul : annule-le aussi là-bas.

Pourquoi une transaction a-t-elle été enregistrée deux fois ?

Finansealy rapproche les paiements venus des notifications, des captures d’écran et des e-mails : un même montant dans un intervalle de 10 minutes avec un marchand similaire est fusionné en un seul, et une même capture d’écran n’est jamais enregistrée deux fois. Si un doublon passe quand même, balaie-le pour le supprimer (il reste dans la Corbeille pendant 30 jours). Si deux paiements ont été fusionnés par erreur, ouvre les détails et sépare-les.

C’est quoi, un gel de série ?

Si tu oublies de noter tes dépenses un jour, un gel de série est utilisé automatiquement pour que ta série ne se brise pas. La formule Gratuite en donne 1 par mois, Premium 3 par mois, et chaque coffre de la semaine que tu ouvres en ajoute 1. Tu peux en garder 3 au maximum.

Nous contacter

Donner ton avis

Idées, problèmes ou questions. Nous lisons tout.

N’indique ni mot de passe, ni code PIN, ni code OTP.

Ajoute-le si tu veux une réponse.